Temu, SHEIN a AliExpress – patrně nejpopulárnější online tržiště současnosti. Jaký je však mezi nimi rozdíl? Kde je nejlevněji, nejrychlejší doručení a nejméně problémů? Kam zajít pro který nákup? Jak ze srovnání Temu, SHEIN a AliExpress vychází?
Srovnání Temu, SHEIN a AliExpress
Temu bývá nejlevnější, kvalita odpovídá mnohdy ceně a zákazníci nejčastěji chválí jednoduché vrácení zboží a rychlé refundace.
SHEIN je podle zkušeností uživatelů nejlepší volbou pro nákup levné módy, především oblečení a módních doplňků.
AliExpress nabízí nejširší výběr zboží, ovšem kvalita i rychlost doručení se výrazně liší podle konkrétního prodejce.
Nejčastější problémy zákazníků se týkají kvality zboží, reklamací, rozdílů mezi fotografií a realitou a komunikace se zákaznickou podporou.
Nejspokojenější bývají zákazníci, kteří před nákupem kontrolují hodnocení produktů a recenze konkrétních prodejců – právě to má na výslednou zkušenost větší vliv než samotná platforma.
Temu vs. SHEIN vs. AliExpress.CZ – pro koho je která platforma
Temu, SHEIN a AliExpress patří mezi nejznámější zahraniční online tržiště, která zákazníci vyhledávají především kvůli extrémně nízkým cenám. Ačkoliv se od sebe nijak zvlášť neliší, každá platforma se zaměřuje na trochu jiný typ zboží a oslovuje odlišnou skupinu zákazníků.
- Temu
Temu vzniklo teprve v roce 2022 a proslavilo se kvůli agresivnímu marketingu, slevám a nákupním „hrám“. Nabídka zahrnuje především drobnosti do domácnosti, dekorace, hobby potřeby, organizéry, levnou elektroniku, vychytávky Temu nebo dárkové předměty. Temu cílí hlavně na zákazníky, kteří hledají co nejnižší cenu a nevadí jim kompromisy v kvalitě.
- SHEIN
SHEIN je zaměřený především na módu. Nabízí velké množství oblečení, obuvi, módních doplňků i kosmetických pomůcek. Největší popularitu si získal mezi mladšími zákazníky, kteří chtějí jít s aktuálními trendy bez vysokých výdajů – oblečení od SHEIN patří mezi nejčastěji objednávané kategorie zboží.
Obchod si také donedávna zachovával profil jednotného „lepšího e-shopu“, oděvy z SHEIN kvalitou předbíhaly ostatní platformy. V poslední době každopádně přechází na model asijských tržišť, kde nabízí zboží množství různých prodejců. Budoucí vývoj je otázkou.
- AliExpress
AliExpress funguje jako obrovské tržiště sdružující tisíce samostatných prodejců. Nabídka je výrazně rozsáhlejší než u Temu nebo SHEINu a zahrnuje prakticky vše od elektroniky přes náhradní díly až po módu a vybavení domácnosti. Výhodou je obrovský výběr, nevýhodou větší rozdíly mezi jednotlivými prodejci.
| Kategorie | Temu | SHEIN | AliExpress |
| Cena | ⭐⭐⭐⭐⭐ | ⭐⭐⭐⭐ | ⭐⭐⭐⭐⭐ |
| Oblečení | ⭐⭐ | ⭐⭐⭐⭐⭐ | ⭐⭐ |
| Elektronika | ⭐⭐ | ⭐ | ⭐⭐⭐⭐ |
| Doručení | ⭐⭐⭐⭐ | ⭐⭐⭐⭐ | ⭐⭐⭐ |
| Reklamace | ⭐⭐⭐⭐ | ⭐⭐⭐ | ⭐⭐ |
| Výběr zboží | ⭐⭐⭐ | ⭐⭐⭐ | ⭐⭐⭐⭐⭐ |
| Bezpečnost | ⭐⭐⭐ | ⭐⭐⭐ | ⭐⭐⭐ |
Kde vyjde nákup nejlevněji – cena zboží, Temu slevové kódy a doprava zdarma na SHEIN
Příznivé ceny jsou hlavním důvodem, proč zákazníci na Temu, SHEIN nebo AliExpress nakupují. Přesto nelze jednoznačně říct, že jedna platforma je vždy nejlevnější. Záleží na konkrétní kategorii zboží i na aktuálních akcích.
| Produkt | Temu | SHEIN | AliExpress |
|---|---|---|---|
| Bílé tričko | 90–130 Kč | 110–180 Kč, nejvíce v rozmezí 140–150 Kč | 40–180 Kč, velké rozdíly |
| LED pásek | 50–90 Kč | 55–120 Kč, nejčastěji kolem 70 Kč | 20–300 Kč, nejvíc v rozmezí do stovky |
| Organizér na příbory | 90–350 Kč, dle materiálu a nastavitelnosti (nejčastěji 200–300 Kč) | 90–300 Kč, nejvíce zboží v 100–150 Kč | 20–850 Kč, obrovský rozsah možností |
| Kryt na mobil | 30–80 Kč, obvykle jednobarevné | 40–100 Kč, velký výběr vzorů | 20–80 Kč, opět obrovský rozsah (i speciální za 500 Kč) |
* Ceny platí k létu 2026, s průběhem času se mohou měnit.
Z přehledu nabídek se potvrzuje, že nejlevnější je obecně nabídka na Temu, zatímco na AliExpressu je největší rozsah cen i zboží. Shein je střední cestou.
Slevy, doprava zdarma na SHEIN.cz, výhody, programy Temu a AliExpressu CZ
U všech tržišť je nutné upozornit, že zákazník přes prostředníka (tržiště) nakupuje od třetího prodejce, a ten může mít podmínky výrazně upravené.
Čínský e-shop Temu nabízí nově registrovaným uživatelům slevy i dopravu zdarma.
Prohlédnout nabídku na Temu >
Slevy Temu:
- Temu nabízí dopravu zdarma obvykle nad minimální hodnotu objednávky (220 Kč), pravidla však nejsou přesně daná. Často se doprava zdarma vztahuje i na levnější produkt, je to zboží zasílané z asijských skladů. Každý produkt má ve svém popisu (vpravo pod políčkem k nakoupení) uvedeno, zda je zdarma dopravován.
- Dále Temu slibuje pravidelnou úpravu cen podle konkurence. Pokud cena položky, kterou zákazník koupil, do 30 dnů od nákupu klesne, Temu rozdíl vyrovná (Sekce Vaše objednávky, Úprava ceny).
- Za pozdní doručení Temu nabízí 100 kreditů, které lze využít jako peníze při příštím nákupu.
- Na Temu opakovaně probíhají výprodeje – často k příležitosti svátků, ročních období apod. Bleskové výprodeje s extrémně vysokými slevami mají krátkou dobu trvání a lze na nich ušetřit, nárazově se můžou také objevit slevové Temu kódy. Spíše než se slevovými kódy Temu pracuje se soutěžemi a body.
- Aplikace Temu by akčních nabídek měla poskytovat více – Temu je velmi známé svou „gamifikací“, tedy nabídkami her spojených s nákupy (kola štěstí, kredity, soutěže, odměny). Právě aplikace je hlavním nástrojem, kterým Temu podporuje opakované návštěvy a impulzivní nákupy.
Slevy SHEIN:
- Aktuálně dopravu SHEIN zdarma nabízí plošně při nákupu nad 460 Kč.
- Stálicí ve slevách na SHEINU je 30% sleva na první objednávku, která je určena pro nové zákazníky na první nákup nad 9 euro. Pro získání i nákup je třeba registrace.
- Pro obvykle nové uživatele jsou v nabídce i další Shein slevové kódy (35 %, 40 % a jiné), bývají časově omezené a uplatňují se nad konkrétní cenu nákupu.
- SHEIN nabízí také věrnostní bodový program. Body lze získat za potvrzení registrace, nákupy, recenze SHEIN produktů, denní přihlášení v aplikaci SHEIN nebo účast v různých akcích. Každých 100 bodů odpovídá přibližně 1 USD slevy a při objednávce jimi lze uhradit až 70 % hodnoty zboží (bez dopravy a dalších poplatků).
Slevy AliExpress:
- Plošná doprava zdarma na AliExpress nefunguje, u nákupů s oznašením Choice je však pravděpodobné, že poštovné prodejce neúčtuje. Opět – je třeba to ověřit na stránce produktu vpravo u tlačítka nákupu.
- Na AliExpressu CZ lze najít množství „odpočítávání slev“ nebo přeškrtaných cen „před slevou“ – obvykle se jedná o prostý marketing. Reálné jsou však výprodejové akce v omezeném časovém rozpětí.
- Slevové kódy AliExpress zobrazuje na hlavní stránce. Jsou určeny na nákupy v určité hodnotě a lze na ně získat slevu v řádu až 1 000 Kč. Kódy se vkládají do nákupního košíku.
- Mezi zbožím se někdy objevují produkty bez ceny, s popiskem Free with any purchase nebo Pick – zboží je nabízeno jako dárek za nákup jiného produktu.
- AliExpress Coins jsou body, které získává zákazník za aktivitu a nákupy, a využije je při nakupování.
AliExpress pravidelně (ne však trvale) nabízí také akce typu Spend & Save („Nakup více, ušetři více“), kdy se sleva automaticky navyšuje podle hodnoty nákupu.
Čínský e-shop SHEIN nabízí všem novým zákazníkům slevu 30 % a dopravu zdarma nad 460 Kč.
Získat slevu na Shein.cz >
Zatímco Temu sází především na kupony, časově omezené akce a gamifikaci, SHEIN slevové kódy kombinuje s propracovaným bodovým systémem odměňujícím nákupy i aktivitu uživatelů. AliExpress se v posledních letech drží spíše klasického modelu e-shopu, i když systém bodů a občasné herní akce v aplikaci stále využívá.
Všechny tři obchody se navíc vyskytují na slevových portálech a při nákupu zde lze získat cashback.
Při porovnávání cen je také důležité sledovat poštovné, případné manipulační poplatky nebo podmínky vrácení zboží. Produkt, který se na první pohled jeví jako nejlevnější, nemusí být po započítání všech nákladů skutečně nejvýhodnější.
Doručení z Temu, AliExpress a SHEIN – za jak dlouho přijde zboží?
Za jak dlouho přijde SHEIN nebo AliExpress? Velkým plusem SHEINu je poměrně obsáhlá sekce pravidel, návodů a termínů – na Temu je podstatně méně propracovaná a na AliExpressu „CZ“ pouze v angličtině a neúplná.
- Temu žádnou jednotnou dobu doručení pro všechny objednávky neuvádí. Objednávky bývají zpracovány během 1–3 pracovních dnů a konkrétní termín doručení se zobrazuje přímo u produktu nebo objednávky. Zákazníci nejčastěji uvádějí doručení přibližně během 5 až 15 pracovních dnů.
- SHEIN obvykle doručuje do Česka během 4 až 9 pracovních dnů, přičemž nejrychlejší bývá zboží označené jako QuickShip odesílané z evropských skladů. Ve srovnání s Temu a zejména AliExpressem patří SHEIN mezi nejrychlejší zahraniční marketplace platformy.
- Doba doručení na AliExpressu závisí vždy na konkrétním prodejci a zvoleném způsobu dopravy. U zásilek z evropských skladů může balík dorazit během několika dnů, zatímco objednávky z Asie obvykle přicházejí za 2 až 5 týdnů.
Z pohledu rychlosti vychází nejlépe SHEIN, nejpomalejší bývá AliExpress, Temu je mezi nimi. Ovšem pozor, doba doručení je velmi individuální a nelze proto spoléhat stoprocentně na uvedená čísla ani zkušenosti jiných zákazníků – pokud nákup spěchá, je třeba vždy objednávat s předstihem.
Všechny tři platformy dnes nabízejí i rychlejší nebo prioritní způsoby dopravy, jejich dostupnost však závisí na konkrétním produktu, skladu a zemi odeslání. U běžných objednávek zákazníci nejčastěji využívají standardní dopravu.
Clo a DPH – jak je to u Temu, SHEIN a AliExpress v roce 2026
Z pohledu českého zákazníka jsou pravidla dalších poplatků pro Temu CZ, SHEIN i AliExpress velmi podobná.
Všechny tři platformy využívají evropský systém IOSS, díky kterému je DPH u většiny zásilek do Evropské unie zahrnuto již v ceně zboží a zákazník ho při převzetí zásilky nedoplácí.
Clo je aktuálně složitější. Ještě donedávna platilo, že zásilky ze zemí mimo EU do hodnoty 150 € byly osvobozeny od cla.
Od 1. července 2026 však Evropská unie toto osvobození zrušila a zavedla přechodný paušální celní poplatek 3 € na kategorie zboží dovážené ze zemí mimo EU. Tento režim má pravděpodobně platit do 1. července 2028, kdy jej nahradí nový systém výpočtu cla podle typu zboží, a v průběhu může být ještě různě upravován.
U dražších zásilek nebo specifických kategorií zboží pak vznikají další celní povinnosti podle aktuálních předpisů.
Vzhledem k průběžným změnám evropské legislativy je vhodné před větší objednávkou vždy zkontrolovat aktuální informace přímo u prodejce nebo dopravce.
TIP: Pozor na sklad, ne na značku. O tom, zda se na objednávku vztahují dovozní poplatky, však nerozhoduje samotná platforma (Temu, SHEIN nebo AliExpress), nýbrž země, ze které je zásilka skutečně odeslána. Pokud je zboží expedováno z Asie, nový celní poplatek platí, pokud z některého skladu v Evropské unii, zákazník neřeší clo ani nové dovozní poplatky zavedené EU.
Platba, vrácení a reklamace – Temu, SHEIN CZ nebo AliExpress?
Liší se SHEIN, Temu a AliExpress v tom, jak probíhá platba, doručení, vrácení zboží a řešení reklamací?
SHEIN platba, na dobírku, doprava, vrácení zboží SHEIN – PPL, Packeta, rychlejší proces
Je s SHEINEM bezpečné a přívětivé nakupovat? SHEIN.cz patří mezi nejlépe hodnocené z hlediska pohodlí nákupu. V současnosti SHEIN platbu na dobírku v Česku nenabízí. Zaplatit je nutné předem, a to mnoha způsoby (Visa, Mastercard, Maestro, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Klarna).
- Za jak dlouho přijde SHEIN?
Dotaz za jak dlouho přijde SHEIN, už byl částečně zodpovězen v první části článku. Oficiálně SHEIN uvádí:
- zpracování objednávky 1–3 dny
- standardní doprava 4–9 pracovních dnů
- výdejní místo 5–9 pracovních dnů
V recenzích na SHEIN od zákazníků se nejčastěji objevuje doručení přibližně za týden. Doručení zboží probíhá množstvím cest, přes PPL, Zásilkovnu, Balíkovnu nebo výdejní boxy – vždy je třeba zvolit v objednávce preferovaný způsob.
- SHEIN a vrácení zboží s PPL a Zásilkovnou
SHEIN vrácení zboží s PPL a Zásilkovnou doporučuje zejména pro zákazníky, kteří chtějí využít možnost první vratky zdarma. Samotný proces vratky je jednoduchý: V účtu se vybere objednávka, zvolí položky k vrácení, vygeneruje se štítek a zásilka odešle přes zvoleného dopravce.
Je třeba dodržet termíny (14, případně 30 dní) a podmínky vrácení. Refundace probíhá na původní platební metodu nebo kredity do peněženky SHEIN. Reklamace pak probíhá přes zákaznickou podporu.
Temu – snadná platba, středně rychlá doprava, nejjednodušší vrácení
Temu podporuje platbu přes Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Twisto nebo Temu Credit. Dobírka na Temu je dostupná v kombinaci s vybranou dopravní společností – nákup není třeba hradit předem.
- Za jak dlouho přijde Temu
Doprava z Temu by měla trvat:
- zpracování 1–3 dny
- doručení přibližně 5–14 dní
Uživatelé často zmiňují, že zásilky dorazily i dříve, než obchod původně odhadoval. Závisí samozřejmě na různých okolnostech – při doručování ve špičce (před svátky apod.) se může doprava z Asie výrazně prodloužit.
- Vrácení zboží na Temu
Analýzou uživatelských zkušeností vychází Temu jako nejpohodlnější varianta z hlediska vracení zboží. Právě zde Temu získalo nejvíce pozitivních reakcí:
- vrácení až do 90 dnů
- první vrácení každé objednávky zdarma (jako na SHEIN)
- jednoduché vytvoření štítku (též podobné SHEIN)
- odeslání přes Packetu nebo DPD
V recenzích Temu.cz se opakovaně objevuje, že zákazníci obdrželi refundaci bez větších sporů. Co se týče reklamace u Temu, obchod nabízí program ochrany nákupu v oblastech nedoručené zboží / poškozené zboží / zboží neodpovídající popisu.
AliExpress – funkční stálice, která vyžaduje trpělivost
Čínský e-shop AliExpress byl dlouhé roky symbolem levných nákupů z Asie a dosud nabízí obrovský výběr. Možnosti platby jsou obdobné jako u konkurentů – od karet Visa přes Apple Pay až po Klarnu. Nepřekvapí, že ani na AliExpressu dobírka není k dispozici.
- Doprava na AliExpressu
Doba doručení se dle recenzí AliExpressu liší podle prodejce celkem výrazně:
- evropské sklady: do týdne
- Čína: často 1–4 týdny
Právě dlouhé čekání patří mezi nejčastější výtky zákazníků. Kdo však s dlouhou dobou dopravy počítá, je relativně spokojený. Po republice pak rozváží zboží různé služby, pošta, Zásilkovna i kurýři.
- Vrácení zboží AliExpress a reklamace
AliExpress sice nabízí program Bezplatné vrácení/Free Return do 15 dnů od obdržení u vybraných produktů, ovšem zkušenosti uživatelů jsou výrazně rozporuplnější než u Temu nebo SHEINu. K nejčastějším problémům patří zejména nutnost komunikovat přímo s prodejcem, delší čekání na refundaci. Samozřejmě – zkušenosti se opět liší od prodejce.
Při reklamaci se často využívá systém sporů (Dispute). Výhodou je ochrana kupujícího, horší proces reklamace (stejně jako u Temu a SHEINu zahrnují nahrávání fotek a často dlouhé čekání na rozhodnutí platformy). Obecně jsou zkrátka vracení a reklamace na AliExpressu individuálnější a více závisí na přímé komunikaci zákazníka s výrobcem.
Temu.cz recenze, SHEIN a AliExpress recenze
Při běžném průzkumu stránek vypadají všechny obchody podobně – hlavní rozdíl spočívá v tom, že AliExpress nenabízí češtinu, oproti svým dvěma konkurentům. Přesné vyhledávání a orientace zde je proto složitější, kompenzuje se to extrémním výběrem zboží.
Zkušenosti zákazníků se u všech tří platforem opakují: nejčastěji se dostává hodnocení kvalitě zboží, bezpečnosti nákupu, mobilní aplikaci a řešení různých problémů. Která platforma vychází nejlépe? Pro srovnání slouží analýza několika stovek názorů z Reddit, Trustpilot, Modrykonik, Google Play a samotných stránek obchodů:
1) Kvalita SHEIN oblečení, Temu a AliExpress zboží
Kvalita zboží je patrně nejdiskutovanější věcí u online tržišť.
SHEIN
Názory zákazníků v recenzích na SHEIN jsou nejprotichůdnější.
- ✅poměrně velká část uživatelů uvádí, že oblečení na SHEIN odpovídá fotografiím
- ✅poměr cena/výkon je považován za velmi dobrý
- ✅často chválené jsou základní kusy oblečení (trička, mikiny, tepláky)
- ❌výrazné rozdíly mezi jednotlivými produkty
- ❌nekonzistentní velikosti
- ❌některé kusy působí levně nebo mají horší materiály
- ❌na Trustpilotu se opakovaly stížnosti na polyesterové látky a nízkou životnost
Celkový dojem zákazníků: kvalita na SHEIN bývá často lepší než u Temu, ovšem stále velmi závisí na konkrétním produktu.
TEMU
Nejčastější názor: Přišlo to, za co jsem zaplatil.
- ✅extrémně nízké ceny
- ✅drobnosti do domácnosti často splní očekávání
- ✅některé recenze Temu CZ pojednávají o překvapení, že produkt funguje lépe, než zákazník čekal
- ❌oblečení bývá kritizováno častěji než u SHEINu
- ❌časté označení „levné“, „tenké“, „jednorázové“
- ❌kvalita elektroniky a doplňků je velmi nevyrovnaná
Celkový dojem zákazníků: nízká očekávání, nízká cena, odpovídající kvalita.
ALIEXPRESS
Největší rozptyl zkušeností. Recenze AliExpress zboží sahají od nuly do sta procent.
- ✅lze najít velmi kvalitní produkty
- ✅dlouhodobí uživatelé si vybírají podle hodnocení a bývají spokojení
- ✅široká nabídka
- ❌kvalita závisí na konkrétním prodejci
- ❌větší riziko, že fotografie neodpovídají realitě
- ❌nutnost více vybírat a porovnávat
Celkový dojem zákazníků: potenciálně nejlepší i nejhorší kvalita ze všech tří platforem.
Čínský e-shop SHEIN se specializuje na módu za výhodné ceny. Jaká je jeho nabídka?
Prozkoumat zboží Shein >
Kvalitu zboží lze odhadnout jediným ověřeným způsobem – číst reálné recenze zákazníků přímo u dodávaného zboží na e-shopu. Součástí bývá přesné hodnocení materiálů, velikosti a často i fotografie produktu.
2) Bezpečnost a důvěryhodnost – je SHEIN bezpečný? A co Temu?
Na místech, kde se nakupující bojí ztráty peněz nebo údajů, se logicky špatně nakupuje. Jak jsou na tom platformy s důvěrou zákazníků? Je bezpečný SHEIN, nebo AliExpress?
SHEIN
- ✅většina zákazníků nepovažuje platby za problém
- ✅vrácení zboží je obecně možné
- ❌opakované stížnosti na zákaznickou podporu
- ❌problémy s refundacemi
- ❌zákazníci kritizují automatické odpovědi a složité řešení reklamací
Vnímání zákazníků: obchod není považován za podvod, při problémech bývá řešení komplikované.
TEMU
- ✅objednávky většinou dorazí
- ✅zákazníci často uvádějí bezproblémové vrácení peněz
- ❌v diskuzích se velmi často objevují obavy o soukromí
- ❌podezření z agresivního sběru dat
- ❌část uživatelů se vyhýbá instalaci aplikace Temu a nakupuje pouze přes web
Vnímání zákazníků: největší bezpečnostní obavy ze všech tří služeb.
ALIEXPRESS
- ✅dlouhá historie a známá platforma
- ✅ochrana kupujícího je hodnocena relativně dobře
- ❌občasné problémy se spory mezi zákazníkem a prodejcem
- ❌nutnost sledovat hodnocení jednotlivých obchodů
Vnímání zákazníků: důvěryhodnější než Temu, méně předvídatelný než běžné evropské e-shopy.
3) Temu aplikace, SHEIN, AliExpress a uživatelské prostředí
Všechny tři obchody nabízí mobilní aplikaci pro Apple i Android. Jaké jsou ohlasy?
SHEIN
- ✅velmi často chválená aplikace
- ✅jednoduché vyhledávání
- ✅přehledné filtrování
- ✅pohodlné nakupování
- ❌někteří uživatelé kritizují časté slevové akce a notifikace
- ❌část zákazníků zmiňuje horší orientaci po některých aktualizacích
Převládající názor: aplikace SHEIN patří mezi nejsilnější stránky obchodu.
TEMU
- ✅jednoduché používání
- ✅snadné objednání
- ❌velmi často kritizované gamifikační prvky
- ❌„kolo štěstí“, odpočty času, sbírání bodů
- ❌pocit manipulace k nákupu
Převládající názor: funkční Temu aplikace, agresivní marketing.
ALIEXPRESS
- ✅obrovský výběr produktů
- ✅mnoho filtrů
- ❌přehlcené rozhraní
- ❌horší orientace než u SHEINu
- ❌složitější vyhledávání
Převládající názor: aplikace je užitečná, ovšem méně přívětivá.
4) Nejčastější stížnosti zákazníků
Stížnosti lze shrnout do několika bodů, které se v jednotlivých obchodech liší. Co zákazníkům na SHEINu, Temu a AliExpressu nejvíc vadí?
Nejčastější stížnosti na SHEIN
- Nekonzistentní velikosti.
- Problémy s refundacemi.
- Slabší zákaznická podpora.
- Občas dorazí jiný produkt než byl objednán.
- Horší kvalita některých materiálů.
Největší problém u mě je s reklamaci. Jeden z důvodu je nejspíš má neznalost cizích jazyků. Chtěla jsem vrátit šaty, které jsou velikostně nevhodným dárkem a neumím je vratit zpět . Vytisknout štítek. Několikrát jsem psala o pomoc a nikdo nereaguje. (G. G., play.google.com)
Nejčastější stížnosti na Temu
- Nízká kvalita některých produktů.
- Agresivní marketing.
- Obavy o ochranu osobních údajů.
- Rozdíl mezi fotografií a realitou.
- Příliš mnoho reklam a notifikací.
super obchod, ale jak dávají všude ty reklamy, tak z nich nejde vyjet ani v jiných aplikacích, a blokuje všechno. jak naskočí reklama temu, tak ostatní aplikace spadnou (K. B., play.google.com)
Nejčastější stížnosti na AliExpress
- Dlouhé dodací lhůty.
- Nutnost pečlivě vybírat prodejce.
- Nejednotná kvalita produktů.
- Komplikované reklamace u některých obchodníků.
- Občasné problémy s komunikací.
Celkově tato společnost ztratila své schopnosti v oblasti zákaznických služeb tím, že delegovala každý problém na umělou inteligenci. Nemá žádné komunikační dovednosti, žádné řešení pro složité problémy. Pokud potřebujete zboží vrátit, nakonec zaplatíte téměř stejnou cenu jako za samotné produkty.
Navíc to, co vidíte na webových stránkách jako produkt, nikdy nedostanete, bude to nejhorší kvalita, levně vyrobený a falešný produkt! (L. G., trustpilot.com)
Vedle technických potíží zákazníci řeší také ekologické a etické dopady nákupů. SHEIN bývá pravidelně kritizován jako jeden z hlavních symbolů fast fashion, Temu zase za podporu impulzivních nákupů extrémně levného zboží. AliExpress čelí podobným výtkám kvůli velkému množství levných produktů zasílaných jednotlivě z různých skladů.
Čínský e-shop Temu nabízí aplikaci plnou sbírání bodů, soutěžení nebo kolo štěstí.
Co ještě nabízí Temu >
Kritici upozorňují především na vysokou spotřebu obalových materiálů, krátkou životnost části zboží a environmentální dopady mezinárodní přepravy. Na druhou stranu zastánci argumentují dostupností zboží a možností nakupovat produkty, které jsou v Evropě zbytečně drahé.
Srovnání podle zákaznických zkušeností:
| Oblast | AliExpress | Temu | SHEIN |
| Výběr zboží | Nejširší nabídka, téměř vše | Dobrý výběr, menší než AliExpress | Silný hlavně v módě |
| Kvalita oblečení | Velmi závislá na prodejci | Spíše nižší a nevyrovnaná | Nejlépe hodnocená z trojice |
| Kvalita ostatního zboží | Od velmi dobré po velmi špatnou | Většinou odpovídá nízké ceně | Mimo módu střední |
| Refundace a vrácení | Nejvíce stížností | Často chválené a rychlé | Smíšené zkušenosti |
| Zákaznická podpora | Často kritizovaná | Spíše lepší hodnocení | Častá kritika při reklamacích (stížnosti na automatické odpovědi a prodlevy) |
| Doprava | Velmi závislá na prodejci a programu Choice | Často kvitována jako rychlá | Většinou bez problémů, s výkyvy |
| Marketing | Středně agresivní | Nejagresivnější | Výrazné akce a slevy, méně než Temu |
| Aplikace | Funkční, přehlcená a s reklamami | Jednoduchá, silně gamifikovaná | Nejpřehlednější a nejlépe hodnocená |
| Důvěra uživatelů | Střední – důležitý výběr prodejce | Nejprotichůdnější | Střední – dobrá zkušenost při bezproblémových objednávkách |
Temu vs. SHEIN vs. AliExpress – co zvolit?
Co na základě všech údajů zvolit? Který je nejlepší čínský e-shop?
| Kategorie | Vítěz |
| Nejrychlejší a nejpohodlnější vrácení | Temu |
| Nejjednodušší nákup oblečení | SHEIN |
| Nejširší výběr plateb | remíza |
| Největší výběr zboží | AliExpress |
| Nejméně problémová refundace | Temu |
| Nejvíce stížností na reklamace | AliExpress |
Odpověď je překvapivě jednoduchá – vše v rozumné míře a kombinaci. Temu se tak hodí především na levné drobnosti a vybavení domácnosti, SHEIN na módu a AliExpress na elektroniku, hobby produkty nebo specifické zboží, které jinde nemusí být dostupné. U dražšího zboží je však nezbytné dobře zvolit prodejce.
Zkušenosti zákazníků ukazují, že neexistuje jedna nejlepší platforma pro všechny nákupy – nejvýhodnější bývá využívat jednotlivé marketplace podle typu nebo preferencí a vhodně kombinovat.
Nejčastější otázky ohledně srovnání Temu vs. SHEIN vs. AliExpress
1) Je Temu levnější než SHEIN a AliExpress?
Ve většině běžných kategorií patří Temu k nejlevnějším, konkrétní ceny se však liší podle produktu a aktuálních slev.
2) Za jak dlouho přijde objednávka ze SHEINu?
SHEIN uvádí doručení do Česka během 4 až 9 pracovních dnů, skutečná doba závisí na zvoleném způsobu dopravy.
3) Je bezpečné nakupovat na Temu, SHEIN a AliExpressu?
Všechny tři platformy využívají zabezpečené platební metody a ochranu kupujícího, doporučuje se však sledovat recenze produktů i prodejců.
4) Kde je nejjednodušší vrácení zboží?
Podle zkušeností zákazníků vychází nejlépe Temu, které nabízí dlouhou lhůtu pro vrácení a často rychlé refundace. SHEIN je hodnocen také dobře. Proces na AliExpressu je individuálnější.
5) Co se vyplatí kupovat na Temu, SHEIN a AliExpressu?
Temu je oblíbené pro levné domácí potřeby a drobnosti, SHEIN pro módu a AliExpress pro komponenty, nenáročnou elektroniku nebo produkty s širokým výběrem.
Již dlouhodobě se věnujeme široké škále témat. Portál MZ.cz si klade za cíl přiblížit čtenářům aktuální dění co nejsrozumitelnější formou skrze čtivé články. Zpracováváme tematické náměty z rodinného života, duševního zdraví, vztahů, výchovy a dalších oblastí.
