Temu – nakupování, zkušenosti, recenze

Temu, nová populární online nákupní platforma, se drží na vrcholu žebříčků stahování z mobilních zařízení. Přestože se chlubí výhodnými nabídkami a slevami, někteří odborníci před nakupováním na Temu varují. Jaké má Temu recenze? A jaký sortiment nabízí?

Pokud někdo často nakupuje online, je pravděpodobné, že narazil na stránku nebo aplikaci s názvem Temu. Jedná se o digitální tržiště vlastněné Číňany, které vzalo internet útokem.

Temu nabízí výrazné slevy na řadu produktů, většinou dodávaných přímo z čínských továren nebo skladů. Kromě neuvěřitelně nízkých cen může Temu za svou popularitu bezpochyby vděčit i své strategii dávat zboží zdarma uživatelům, kteří aplikaci propagují na svých sociálních sítích a přimějí své přátele a rodinu k registraci.

Je však zboží skutečné a kvalitní? Jak dlouho trvá, než dorazí domů? Tento článek se zabývá všemi otázkami, které ohledně Temu panují.

Co je Temu?

Temu je obrovský čínský e-shop, který nabízí téměř všechny produkty, které si lze jen představit. Sehnat tu jde autodoplňky, oblečení, elektroniku, venkovní nábytek, elektrické nářadí, dětské oblečení a vše ostatní.

Aplikace Temu byla spuštěna koncem roku 2022 a rychle se dostala na první místo v nákupních kategoriích v obchodech App Store a Play Store. Lidé se o Temu dozvěděli z reklam a zaujaly je nízké ceny na webu.

Obrovskou popularitu Temu podpořila agresivní marketingová kampaň v sociálních médiích. Hashtag #temu na TikToku nasbíral 1,3 miliardy zobrazení.

Mateřskou společností Temu je PDD Holdings, nadnárodní obchodní skupina se sídlem v irském Dublinu. PDD Holdings vlastní společnost Temu a její sesterskou společnost Pinduoduo.

Přesné určení původu společnosti Temu je však poněkud obtížné. Společnost v minulosti přesunula své hlavní výkonné sídlo z čínské Šanghaje do irského Dublinu, a to pravděpodobně kvůli nízkým sazbám daně z příjmu právnických osob v této zemi.

Výrazným rysem Temu je, že mnoho produktů na webu je neuvěřitelně levných. Lze si koupit sluneční brýle za 2 dolary (pod 50 Kč), náhrdelníky za 1 dolar (23 Kč) a svítící obojky pro domácí mazlíčky za 3 dolary (do 100 Kč). Vlastně cokoli je na Temu pravděpodobně za méně než 30 dolarů (700 Kč).

Někteří lidé srovnávají Temu se stránkami jako Shein, Wish a AliExpress. Avšak Temu je trochu jiné. Shein se zaměřuje především na módu a oblečení, zatímco na Temu si zákazníci mohou koupit téměř cokoli. Wish a AliExpress jsou známé tím, že mají méně kvalitní zboží, delší dodací lhůty a kratší lhůtu pro vrácení zboží. Jak je to s Temu?

Temu – pro a proti

Vzhledem k tomu, že mnoho nejprodávanějšího zboží platformy Temu stojí méně než 10 dolarů (cca 200 Kč), je snadné pochopit, proč se lidé do aplikace hrnou, aby si nakoupili vše od oblečení a doplňků až po domácí spotřebiče.

Pravděpodobně dostanou to, za co si zaplatí. Tedy leckdy nepříliš kvalitní zboží. Někteří zákazníci tvrdí, že objednané zboží vypadá jinak než na webových stránkách nebo bylo méně kvalitní, než očekávali.

V ostatních případech může být zboží slušné nebo dobré kvality a může být přesně takové, jak vypadá na webových stránkách Temu. Kvalita výrobků je tedy nepředvídatelná, což se však příliš neliší od nabídky v jiných čínských internetových obchodech.

Většina produktů na Temu je skutečná. Avšak všechny technické produkty, které si zákazník na Temu objedná, nejsou značkové, pokud nemají modré zaškrtnutí na seznamu produktů. Zatím jediné modrou fajfkou ověřené technické značky na Temu jsou Xiaomi a Lenovo.

Například zástupce společnosti HP sdělil, že společnost HP nemůže ověřit, zda produkty HP na Temu pocházejí „od autorizovaného prodejce nebo zda se jedná o autentická zařízení HP“. Od tohoto sdělení nejsou na Temu žádné produkty inzerované jako produkty HP.

Mnoho zákazníků také uvádí, že zboží nikdy nedorazilo, a pokud ano, trvalo týdny nebo dokonce měsíce, než dorazilo.

Pokud zákazník zboží obdrží a nevypadá tak, jak je uvedeno v jeho online nabídce, nebo dorazí poškozené, případně nedorazí vůbec, zaručuje Temu vrácení peněz v plné výši, pokud zboží vrátí do 90 dnů od nákupu.

Kontroverze také vzbuzuje otázka nucené práce. Vyšetřování v roce 2022 zjistilo, že Temu používá bavlnu z Ujgurské autonomní oblasti Sin-ťiang, kde Čína zadržuje Ujgury v táborech. A zpráva o společnosti Temu zjistila, že společnost Temu pravděpodobně využívá nucenou práci vězněných Ujgurů.

Temu Europe

Temu e-shop je online platformou. Slouží zákazníkům po celém světě, včetně Evropy a dalších regionů. Tento obchod dodává produkty po celém světě.

Temu Europe je pobočka společnosti Temu, který se zaměřuje na služby zákazníkům v Evropě. Funguje jako lokalizovaná verze původního obchodu Temu, která se stará o evropské zákazníky. Temu Europe poskytuje regionální ceny, specifickou jazykovou podporu a nabízí možnosti dopravy v rámci Evropy.

Temu i Temu Europe fungují podobně. Obě platformy umožňují zákazníkům procházet a nakupovat produkty Temu online a nabízí podobné funkce, jako jsou popisy produktů, recenze, zákaznická podpora a možnosti bezpečné platby.

Temu Europe má další funkce určené speciálně pro evropské zákazníky, například dodržování místních předpisů nebo přizpůsobené propagační akce a slevy pro evropské státy. Dobrou zprávou také je, že Temu Europe je v české verzi a lze si nastavit ceny v českých korunách.

Verze Temu.cz však neexistuje. Celý svět nakupuje na webu Temu.com nebo v mobilní aplikaci.

Co nabízí Temu?

Lepší otázkou je, co Temu nenabízí. Uživatelé na webových stránkách nebo v aplikaci Temu jsou okamžitě obklopeni nabídkami všeho druhu: běžecké boty, univerzální klíče, mluvící hračky, elektronika a mnoho dalších. Šíře sortimentu a cen je pozoruhodná.

de jsou uvedeny některé běžné kategorie dostupných výrobků:

• oblečení (dámské, pánské, dětské)
• elektronika
• šperky a doplňky
• krása a zdraví
• dům a kuchyně
• zahrada
• dětské a těhotenské zboží
• zdraví a wellness
• kancelářské potřeby
• chytrá domácnost
• kutilství
• automobilové příslušenství
• sport a outdoor

Na Temu je spousta generických produktů, avšak také dost padělků. Některé jsou zjevné, jiné ne. Na Temu lze také najít naprosté padělky návrhářů, jako je například taška přes rameno, která je špatnou napodobeninou tašky The Snapshot Bag od Marca Jacobse.

Jak nakupovat na Temu?

Nakupovat na Temu lze na jeho webových stránkách nebo přes mobilní aplikaci Temu. Kdo dává přednost webové stránce, může jednoduše otevřít svůj oblíbený webový prohlížeč a do adresního řádku zadat „temu.com“. Tím se dostane na online nákupní platformu Temu, kde si může prohlížet rozsáhlou nabídku produktů, vytvořit si účet a poté nakupovat.

Kdo dává přednost mobilní aplikaci, může vyhledat „Temu“ v Google Play nebo App Store. Po instalaci aplikace se zaregistruje k účtu Temu pomocí své e-mailové adresy nebo účtů na sociálních sítích. Po vytvoření účtu začne prozkoumávat širokou nabídku produktů dostupných na Temu, přidávat položky do košíku. Následně přejde k pokladně a dokončí nákup. Zkrátka a dobře nakupování na Temu funguje jako v jakémkoliv jiném e-shopu.

Temu poskytuje popisy produktů, obrázky a informace o cenách. Jakmile je objednávka zadána, Temu usnadňuje proces přepravy a koordinuje s prodejci, aby zajistil včasné doručení. Temu nabízí také funkce pro sledování objednávek.

Temu neúčtuje žádné další poplatky ani skryté náklady nad rámec uvedené ceny produktů a příslušných poplatků za dopravu. Je důležité si před zadáním objednávky prohlédnout podrobnosti o produktu a přepravních poplatcích, aby se člověk vyhnul jakýmkoli překvapením.

Temu se od svých konkurentů liší především tím, že nakupování připomíná hru. Noví i stávající uživatelé jsou často vyzýváni k účasti na bleskových výprodejích a hrách založených na náhodě, jako je například točení kolem, za které mohou získat zboží zdarma a kupony.

Temu – vrácení zboží

Temu slibuje možnost vrácení nepoškozeného zboží v původním balení do 90 dnů. Vrácení zboží lze provést v následujících krocích:

• Přejít na účet Temu na webu Temu.com nebo v aplikaci a požádat o vrácení peněz. Kdo nemá účet Temu, musí kliknout na „Uložit objednávku“ v e-mailu s objednávkou Temu a vrátit se.
• Najít příslušnou objednávku v části „Vaše objednávky“ a kliknout na tlačítko „Vrátit/Vrátit peníze“.
• Vybrat položky k vrácení a důvod vrácení. V závislosti na důvodu může být zákazník požádán o poskytnutí dalších informací souvisejících s objednávkou. Po zadání požadovaných informací se klikne na tlačítko „Další krok„.
• Pokud není nutné zboží vracet, pak je posledním krokem jednoduše výběr způsobu vrácení peněz. Lze si vybrat refundaci jako zůstatek kreditu Temu nebo vrácení peněz zpět prostřednictvím původní platební metody. Pak se klikne na „Odeslat“.
• Pokud se zboží vrací, vybere se způsob vrácení zboží a vrácení peněz. Po odeslání žádosti Temu zašle návratový štítek. 
• Po vložení všech vrácených položek do jednoho balíčku se vytiskne štítek pro vrácení a nalepí se na vnější stranu obalu. Balíček se zašle zpět z nejbližšího místa DPD a je hotovo.
• Stav vrácení peněz lze zkontrolovat na stránce s podrobnostmi o objednávce nebo prostřednictvím SMS/e-mailu.

Zpáteční doprava je zdarma při prvním vrácení pro každou objednávku do 90 dnů od data nákupu.

Temu recenze

Kolem Temu panuje velký boom a masivní marketingová kampaň. Jaké jsou však skutečné uživatelské recenze Temu? Obecně lze říci, že Temu je vhodný zejména pro ty, kteří hledají levné a různorodé produkty. Není vhodný pro ty, kteří chtějí kvalitní a spolehlivé zboží.

V pozitivních recenzích Temu se objevuje chvála na vynikající ceny, rychlé dodání a velký výběr. Zákazníci také pozitivně hodnotí časté doručení zdarma.

Naopak v negativních recenzích Temu se často objevuje, že objednávka nikdy nepřišla. Zákazníci kontaktovali zákaznický servis a požádali o vrácení peněz, avšak nedostali žádnou náhradu.

Často se také objevuje, že zboží přišlo s velkým zpožděním, bylo nekvalitní nebo nevypadalo jako na fotkách.

Před nákupem na jakýchkoli webových stránkách – včetně Temu – je tedy vždy vhodné důkladně si přečíst recenze zákazníků, zkontrolovat hodnocení a věnovat pozornost zásadám vracení zboží.

Výhodou nakupování na Temu je, že uživatelé mohou hodnotit a psát recenze produktů, které si koupili, a číst recenze Temu ostatních uživatelů. Podle toho se můžou lépe rozhodnout, zda si zboží pořídí či nikoliv.