Shein a doprava do Česka – cena, doba doručení a možnosti vrácení zboží

Shein je populární čínský e-shop, který nabízí různé druhy oblečení a dalšího zboží za nízké ceny. Je tak populárním místem pro nákupy levného oblečení. Při nákupu je dobré vědět, kdy a jakým způsobem objednané zboží dorazí. Jakou má Shein dopravu do České republiky, kolik stojí a jak postupovat v případě potřeby zboží vrátit?

Když si člověk chce online koupit oblečení, doplňky nebo třeba elektroniku, jednou z levných možností je obchod Shein. Jde o čínský e-shop specializovaný na fast fashion, který je známý svými neuvěřitelně nízkými cenami.

Když člověk otevře web Shein, uvidí pouze nabídku oblečení. Veškeré další produkty, jako je elektronika, kancelářské potřeby, věci pro mazlíčky nebo třeba automobilové příslušenství, najde v záložkách. Přestože Shein nabízí oblečení jako svůj hlavní produkt, lze u něj nakoupit i mnoho dalších užitečných věcí.

Web Shein se často zobrazuje s cenami v eurech. Nastavení CZK u Shein naštěstí není vůbec nic složitého a usnadní to nákup. Stačí najít nahoře na webu ikonku označující změnu jazyka/měny. Tam je jen potřeba nastavit Shein na CZK a všechny ceny se hned začnou zobrazovat právě v českých korunách.

Shein a doprava do České republiky

Doprava Shein do České republiky (Shein shipping to Czech Republic) je levná a nabízí možnost sledování zásilky. Prakticky jediná kritika, která se na dopravu Shein objevuje, je údajně pomalejší doručení než u konkurence.

V rámci dopravy nabízí Shein dva hlavní způsoby doručení.

• Vyzvednutí na výdejním místě, které zákazníka vyjde na 71 Kč.
• Standardní doprava přímo domů, která stojí 95 Kč.

V některých státech je k dispozici také expresní doprava, která je rychlejší (obvykle do pěti pracovních dnů) a také dražší. Podle webu obchodu Shein však v České republice aktuálně dostupná není.

Doprava podle webu Shein trvá mezi 8 a 9 dny, přičemž přesnější údaje dostane zákazník při objednávání zásilky. Recenze však uvádějí, že jim zboží přišlo obvykle mezi 10 až 20 dny. Produkty označené jako „QuickShip“ se odesílají ze skladů v Evropě a mohou tak být doručeny dřív, než ostatní produkty, které Shein odesílá z mimoevropských skladů.

To, za jak dlouho Shein přijde, ovlivňuje mnoho faktorů, jako jsou například letové podmínky, počasí a další vnější faktory. Je tedy lepší nespoléhat na předpokládaný termín doručení, a spíše počítat s tím, že zboží dorazí přibližně v této době.

Jak sledovat zásilku z Shein?

K tomu, aby člověk přesně věděl, kdy jeho balíček dorazí, slouží funkce s názvem Sledování zásilky. Díky ní zákazník přesně ví, kde se jeho objednávka zrovna nachází a kdy může její příjezd očekávat.

Tuto funkci lze po přihlášení na webu najít pod záložkou „Moje objednávky”. Tam uživatel vedle údajů, jako je číslo zásilky a předpokládané doručení, najde i tlačítka „Urychlit zásilku” a „Sledovat”. Právě pod tlačítkem „Sledovat“ se ukrývá stránka se sledováním objednávky, kde zákazník zjistí, kde přesně se jeho zásilka nachází.

Na této stránce lze také zkontrolovat, zda se u objednávky neobjevila žádná neobvyklá oznámení a po doručení zde může zákazník potvrdit doručení objednávky (lze tak učinit do 6 měsíců od objednání daného zboží) a získat tak bonusové body. Také je zde možnost napsat recenzi na objednaný produkt.

Kolik stojí doprava z Shein a jak ji mít zdarma?

Cena dopravy u Shein není nic drahého. Doprava do České republiky zákazníka vyjde na několik desítek korun. Aktuální informace na webu uvádějí, že vyzvednutí na výdejním místě stojí 71 Kč a doručení na adresu 95 Kč. Konkrétnější údaje o poplatcích za dopravu lze najít s pomocí odkazu „Informace o doručení“ na webu nebo v aplikaci.

I přes nízké ceny se na dopravě dá ušetřit. K dispozici je totiž doprava zdarma, kterou má zákazník k dispozici při nákupu zboží v hodnotě minimálně 464 Kč. Shein doprava zdarma je k dispozici také novým zákazníkům automaticky po jejich registraci. Shein dopravu zdarma lze získat také pomocí různých slevových kódů Shein.

Možnost platby u Shein

Je vhodné také vědět, jak lze za zboží u Shein zaplatit. Standardní možnosti platby jsou platba kartou, přes PayPal a mobilní platby. Lze také platit pomocí Shein kreditů (které je možné získat například při vrácení zboží). Platbu na dobírku Shein aktuálně neumožňuje.

Bezpečnost platby na Shein recenze obvykle také potvrzují.

„Přes Shein jsem si objednala už mockrát, platba kartou proběhla vždy bez problému, nic nezneužito,” napsal recenzi na platbu Shein uživatel Vladi 88 na webu Modrý koník.

Platba přes Shein je bezpečná, takže se zákazník nemusí bát, že by během nákupu přišel o peníze. Je však potřeba si dávat pozor na podvodné weby, které se tváří podobně jako Shein.

Zpožděná doprava z Shein – co dělat?

Vždy se může stát, že se doprava z nějakého důvodu zpozdí. Pokud jde o pár dnů, nejde o nic neobvyklého a je prostě jen potřeba trochu počkat. Problém nastává, když uplyne hodně dní od předpokládaného termínu doručení a zásilka pořád nikde.

Při zpožděné dopravě je potřeba kontaktovat klientský servis maximálně 45 dní od data platby. K dispozici je živý chat dostupný po přihlášení na webu nebo telefonní linka na čísle +35312030742. Obě tyto služby jsou k dispozici ve všední dny od 9:00 do 18:00 podle koordinovaného světového času.

Shein má navíc bezplatnou službu s názvem „Záruka včasného dodání”, díky které zákazník v případě, že objednávka nedorazí v očekávaném termínu, dostane 500 Shein bodů.

Vrácení zboží u Shein

Standardně platí, že u Shein lze vrátit zboží do 30 dnů od jeho obdržení. Postup, který by měl zákazník při vrácení dodržet, je jednoduchý.

• Nejdříve je potřeba přihlásit se ke svému účtu, najít danou objednávku a kliknout na tlačítko „Vrátit položku”.
• Následně je nutné vybrat položky, které chce zákazník vrátit, napsat důvod vrácení a odeslat.
• Potom je potřeba si vytisknout štítek pro vrácení zboží u Shein a nalepit ho na balíček se zbožím, které chce člověk vrátit.
• Nakonec už jen zákazník musí balíček donést na nejbližší výdejní místo.

Shein nabízí i možnost najednou vrátit několik položek z různých objednávek. To lze udělat pomocí „seznamu kombinovaného vrácení”. Dané položky musí splňovat podmínky pro sloučení štítků.

Vrácené zboží musí být v úplně novém stavu a mít všechny visačky, cedulky apod. Zkrátka nesmí být nijak použité, ani na něm nesmí být známky poškození.

Některé druhy zboží u Shein vůbec vrátit nelze. Seznam tohoto zboží může zákazník najít na webu Shein. Patří mezi ně například spodní prádlo, věci pro mazlíčky nebo šperky. Vrátit nelze také personalizované zboží.

Vrácení zboží u Shein slouží pro případ, že zákazník není se zbožím spokojen, nebo mu přišlo něco jiného než si objednal. V případě výrazného poškození zboží je možnost zboží reklamovat. Reklamace Shein by měla proběhnout do 24 hodin od obdržení zásilky (nejlépe, pokud si zákazník poškození zásilky všimne již při jejím přebírání a začne problém řešit s kurýrem).

Shein a recenze zákazníků

Recenze na Shein jsou rozporuplné. Zákazníci obvykle oceňují skutečně nízké ceny a velké množství zajímavých designů.

„Ne příliš kvalitní zboží, ale nabízí velký výběr a výhodou je i jednoduchá možnost vrácení zboží,” zhodnotila obchod Aneta Z. na portálu Plná Peněženka.

Na druhé straně je mnoho výtek na kvalitu zboží, falešnou reklamu (produkt na fotce na webu vypadá úplně jinak než to, co nakonec člověku přijde) a samozřejmě jsou i recenze, které tvrdí, že danému člověku zboží vůbec nepřišlo.

Je tak potřeba opatrně vybírat, co si člověk koupí. Dobré je si například přečíst recenze na daný produkt nebo se vyhnout dražším věcem (když přijde nekvalitní tričko za 150 Kč, není to taková tragédie, jako když nekvalitním produktem bude telefon za tři tisíce).

Vyplatí se nakupovat na Shein?

Lidé se také často ptají na otázku, zda je Shein bezpečný. Shein je legitimní obchod se zabezpečenými platbami. Z hlediska nákupu tak lze považovat za relativně bezpečný. Zákazník prostě zaplatí a přijde mu zboží (přestože ne vždy je té kvality, kterou člověk předpokládal). Přesto má za sebou velkou kauzu s únikem dat a také mnoho stížností na zavádějící reklamu.

Problémem jsou i etické otázky, neboť Shein k výrobě produktů využívá levné pracovní síly a podle šetření organizace Public Eye z roku 2020 svým zaměstnancům Shein nenabízí dobré pracovní podmínky. Dalším z problémů je pak dopad na životní prostředí.

Obecně platí, že pokud se člověk chce chovat eticky, nákupu na Shein by se měl co nejvíce vyhnout. Nejde však o vyloženě nebezpečný nebo falešný obchod a není tak potřeba se extrémně bát o své peníze, přestože opatrnost se vyplatí vždy (to platí o nákupech na internetu obecně). Je tak vhodné mít v počítači nainstalovanou nějakou VPN nebo alespoň antivirový program.

---

Shein patří mezi oblíbené obchody s levným zbožím. Zákazníci na něm obvykle nakupují, když chtějí něco sehnat za skutečně nízkou cenu. Musí však počítat s možností, že jim nedorazí zrovna kvalitní zboží.

FAQ – časté otázky

Níže lze najít odpovědi na časté otázky zákazníků.

1) Za jak dlouho přijde Shein do Česka?

Na svém webu Shein uvádí dobu mezi 8 a 9 dny, podle recenzí je však doba doručení přibližně 10 až 20 dní. Předpokládaný termín doručení bývá u objednávky uveden.

2) Jak získat dopravu z Shein zdarma?

Shein doprava zdarma je k dispozici při nákupu zboží v hodnotě minimálně 464 Kč. Také ji automaticky dostávají noví zákazníci a je možné ji získat i z různých slevových kuponů.

3) Je možné sledovat zásilku z Shein?

Ano, zásilku Shein lze sledovat pomocí funkce Sledování zásilky, kterou lze najít po přihlášení na webu nebo v aplikaci.

4) Co dělat, když zboží z Shein nedorazí?

Při jakýchkoliv problémech s doručením je potřeba co nejdříve kontaktovat klientský servis.

5) Jak vrátit zboží Shein?

Zboží Shein lze vrátit do 30 dnů od jeho obdržení. Je potřeba si pomocí webu Shein vytisknout štítek pro vrácení zboží, nalepit ho na balíček se zbožím a následně ho odeslat.

6) Je Shein bezpečný?

Z hlediska platby je Shein bezpečný. Nicméně může u něj být problém s klamavou reklamou a nízkou kvalitou zboží.

7) Nabízí Shein dopravu přes PPL?

Ano, Shein zboží doručuje i pomocí PPL.